بدء الاستخدام مع Techsup Track
مرحبًا بك في Techsup Track! سيرشدك هذا الدليل خلال كل خطوة من خطوات استخدام منصتنا. سواء كنت مستخدمًا جديدًا أو تتطلع إلى استكشاف الميزات المتقدمة، ستجد كل ما تحتاجه هنا.
ما هو Techsup Track؟
Techsup Track عبارة عن منصة مرنة لتتبع العمل والحضور معتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية. فهو يتيح لك تسجيل حضورك وعرض التقارير الشاملة والتواصل مباشرة مع إدارتك — كل ذلك من منصة واحدة آمنة.
الميزات الرئيسية بالنسبة لك
- تسجيل الحضور والانصراف بنقرة واحدة
- الحساب التلقائي لساعات العمل اليومية
- تقارير يومية وأسبوعية وشهرية شاملة
- قناة تواصل مباشرة مع إدارتك
- إمكانية مشاركة الملفات وتحميل المستندات
- الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول (Android وiOS)
- الإلتزام الكامل بمتطلبات العمل عن بعد في المملكة العربية السعودية
عملية التسجيل
اتبع هذه الخطوات لإنشاء حساب Techsup Track الخاص بك كموظف أو باحث عن عمل.
1
قم بزيارة صفحة التسجيل
انتقل إلى صفحة تسجيل دخول الموظف على موقع Techsup Track وانقر "أنشئ حسابك".
2
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
توفير عنوان بريد إلكتروني صالح. ستكون هذه هي بيانات اعتماد تسجيل الدخول الأساسية الخاصة بك والمكان الذي نرسل إليه الإشعارات المهمة.
استخدم بريدًا إلكترونيًا تتحقق منه بانتظام
3
إنشاء كلمة مرور قوية
قم بتعيين كلمة مرور آمنة مكونة من 8 أحرف على الأقل، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والأرقام والأحرف الخاصة.
مثال: MySecure@Pass123
4
تقديم المعلومات الشخصية
أدخل اسمك الكامل ورقم الهاتف والهوية الوطنية. تأكد من مطابقة جميع التفاصيل لمستنداتك الرسمية.
5
الموافقة على الشروط والأحكام
اقرأ ووافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. وهذا يضمن الامتثال للوائح العمل السعودية.
6
التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بك
تحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على رابط التحقق. انقر عليه لتأكيد حسابك. إذا لم تشاهده، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
7
تفعيل الحساب
سيتم تفعيل حسابك من قبل صاحب العمل بعد الموافقة على تسجيلك. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح حسابك جاهزًا للاستخدام.
نظرة عامة على تسجيل الدخول ولوحة التحكم
تسجيل الدخول إلى حسابك
1
انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول
قم بزيارة techsuptrack.com وانقر "تسجيل دخول الموظف"
2
أدخل بيانات الاعتماد
أدخل البريد الإلكتروني المسجل وكلمة المرور
3
المصادقة الثنائية (اختياري)
في حالة تمكينه، أدخل الرمز الذي تم إرساله إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني
4
الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك
أنت الآن في! تعرض لوحة التحكم المخصصة جميع معلوماتك في لمحة واحدة.
مكونات لوحة القيادة
قسم الترحيب: يعرض اسمك وحالتك الحالية (متصل/غير متصل) وأزرار الإجراءات السريعة
القطعة الحضور: يعرض حالة تسجيل الحضور/الانصراف اليوم ووقت العمل الحالي
إحصائيات سريعة: ملخص ساعات العمل الأسبوعية والغيابات ونظرة عامة على الأداء
الإشعارات: رسائل من الإدارة وتنبيهات النظام
إعداد ملف التعريف الخاص بك
أكمل ملفك الشخصي لضمان حفظ السجلات بشكل دقيق وتواصل أفضل مع مديرك.
معلومات الملف الشخصي
- الاسم الكامل - يجب أن يطابق المستندات الرسمية
- عنوان البريد الإلكتروني - طريقة الاتصال الأساسية
- رقم الهاتف - للإخطارات والتواصل
- الهوية الوطنية - للامتثال والتحقق
- الحساب البنكي (إذا لزم الأمر) - لمعالجة الراتب
- الاتصال في حالات الطوارئ - مهم لبروتوكولات السلامة
- تفضيلات جدول العمل - ساعات العمل المفضلة لديك
تذكير أمني: لا تشارك أبدًا بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص، بما في ذلك الإدارة أو مسؤولي النظام.
نظام الحضور
الميزة الأساسية لـ Techsup Track هي نظام تتبع الحضور المرن والدقيق. تعلم كيفية تسجيل وقت عملك بشكل صحيح.
كيف يعمل: يقوم النظام تلقائيًا بحساب ساعات العمل واستراحات الغداء وفترات الراحة. يتم ختم جميع البيانات بختم زمني والتحقق منها بواسطة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للتأكد من دقتها والامتثال للوائح العمل السعودية.
خيارات حالة الحضور
أنت في العمل وتعمل بنشاط. سجل تسجيل وصولك عندما تبدأ يوم عملك.
أنت تأخذ استراحة غداء أو فترة راحة. يقوم النظام تلقائيًا بتتبع مدة الاستراحة وخصمها من ساعات عملك.
لم تحضر للعمل أو تطلب إجازة. اتصل بإدارتك إذا لم يكن هذا مخططًا له.
لقد طلبت إجازة معتمدة (إجازة، إجازة مرضية، وما إلى ذلك). يتم تسجيل هذا بشكل منفصل عن الغياب.
عملية تسجيل الحضور
سجل وصولك في بداية يوم عملك بنقرة واحدة.
1
افتح Techsup Track
قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك أو افتح تطبيق الهاتف المحمول
2
حدد موقع زر تسجيل الحضور
على لوحة القيادة الخاصة بك، سترى علامة بارزة "تسجيل الحضور" زر. يتم عرضه عادةً في الأداة الرئيسية.
3
انقر فوق تسجيل الحضور
انقر فوق الزر. سيقوم النظام تلقائيًا بالتقاط:
- الوقت الحالي (الطابع الزمني)
- موقعك (نظام تحديد المواقع)
- معلومات الجهاز
4
تأكيد
ستتلقى تأكيدًا على الشاشة: "تم تسجيل الحضور بنجاح في [الوقت]"
5
ابدأ العمل
حالتك الآن "موجود" وبدأ عداد وقت العمل الخاص بك. احصل على العمل!
مهم: قم دائمًا بتسجيل الحضور من موقع عملك المحدد. مطلوب التحقق من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للامتثال.
عملية تسجيل الانصراف
سجل مغادرتك في نهاية يوم عملك.
1
إنهاء عملك
أكمل جميع المهام وتأكد من أنك جاهز لإنهاء يوم عملك
2
افتح Techsup Track
انتقل إلى لوحة التحكم أو تطبيق الهاتف المحمول
3
انقر فوق تسجيل الانصراف
"تسجيل الانصراف" سيكون الزر مرئيا. انقر عليه لتسجيل وقت الانصراف.
4
حساب النظام
سيقوم النظام تلقائيًا بما يلي:
- حساب إجمالي ساعات العمل
- خصم أي وقت استراحة
- قم بتحديث تقريرك اليومي
5
تأكيد
تلقي التأكيد: "تم تسجيل الانصراف بنجاح. لقد عملت [X ساعة]"
الملخص اليومي: بعد تسجيل الانصراف، يتم تحديث لوحة التحكم الخاصة بك بملخص ساعات العمل اليوم
تتبع الوقت والفواصل
يقوم النظام تلقائيًا بتتبع كل وقتك، بما في ذلك فترات الراحة وفترات الغداء.
كيف تعمل الفواصل
يتعرف النظام على الوقت الذي تكون فيه في فترة راحة ويقوم تلقائيًا بإيقاف مؤقت عملك مؤقتًا. يمكنك وضع علامة يدويًا على الاستراحة أو يمكن للنظام اكتشاف عدم النشاط. لا يتم احتساب وقت الاستراحة ضمن ساعات العمل الخاصة بك، بل يتم تسجيل وقت عملك الفعلي فقط.
تسجيل استراحة
1
انقر فوق "خذ استراحة"
عندما تأخذ فترة راحة، انقر فوق زر الاستراحة الموجود على لوحة التحكم
2
مؤقت الإيقاف المؤقت
يتوقف عداد وقت العمل مؤقتًا تلقائيًا
3
استئناف العمل
انقر فوق "استئناف" عند انتهاء فترة الاستراحة لمواصلة التتبع
تسمح معظم الشركات بساعة واحدة لاستراحة الغداء. تحقق من عقد العمل الخاص بك لمعرفة سياسة الاستراحة المحددة الخاصة بك.
عرض التقارير الخاصة بك
الوصول إلى تقارير شاملة عن حضورك وساعات العمل. تعتبر هذه التقارير ضرورية لكشوف المرتبات والامتثال وتحليل الأداء.
أنواع التقارير المتاحة
التقارير اليومية
عرض معلومات مفصلة عن كل يوم عمل.
المعلومات المتضمنة:
- أوقات تسجيل الحضور والانصراف
- إجمالي ساعات العمل
- مدة الاستراحة
- حالة الحضور (حاضر، غائب، غادر)
- سجل المواقع (إحداثيات GPS)
- أي ملاحظات أو ملاحظات من الإدارة
كيفية الوصول:
1
اذهب إلى التقارير
انقر فوق "التقارير" القسم في قائمة لوحة التحكم الخاصة بك
2
حدد التقرير اليومي
اختر "التقرير اليومي" من الخيارات
3
اختر تاريخًا
استخدم منتقي التاريخ لتحديد اليوم الذي تريد عرضه
4
عرض التفاصيل
يعرض التقرير جميع معلومات الحضور الخاصة بك لذلك اليوم
تصدير التقارير
قم بتنزيل تقاريرك بتنسيق PDF أو Excel لحفظ السجلات أو مشاركتها مع صاحب العمل أو للتوثيق الشخصي.
خطوات التصدير
1
قم بإنشاء تقريرك
عرض التقرير الذي تريد تصديره (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا)
2
انقر فوق تصدير
ابحث عن "تصدير" الزر الموجود عادةً في أعلى يمين التقرير
3
اختر التنسيق
حدد إما قوات الدفاع الشعبي أو اكسل (.xlsx) تنسيق
4
تحميل
سيتم تنزيل الملف تلقائيًا على جهازك
تسمية الملف: تتم تسمية التقارير تلقائيًا بنوع التقرير وتاريخه (على سبيل المثال، "Attendance_Report_Jan_2024.pdf")
التواصل المباشر مع الإدارة
يتضمن Techsup Track نظام مراسلة مدمجًا للتواصل السلس بينك وبين إدارتك.
لماذا استخدام المراسلة؟
- أرسل أسئلة أو مخاوف إلى مديرك
- تلقي الإعلانات الهامة وتعيينات المهام
- طلب إجازة أو الموافقة على الإجازة
- مشاركة المستندات أو التقارير للمراجعة
- احصل على استجابات فورية دون انصراف المنصة
- الاحتفاظ بسجل كامل لجميع الاتصالات
كيفية إرسال رسالة
1
انتقل إلى الرسائل
انقر فوق "الرسائل" علامة التبويب في لوحة القيادة الخاصة بك
2
ابدأ محادثة جديدة
انقر "رسالة جديدة" أو حدد مستلمًا من جهات الاتصال الخاصة بك
3
اكتب رسالتك
اكتب رسالتك في حقل النص. يمكنك تنسيق النص باستخدام خيارات غامقة ومائلة وخيارات أخرى.
4
أرسل
انقر "إرسال" لتسليم رسالتك على الفور
أوقات الاستجابة: عادةً ما يستجيب المديرون خلال 24 ساعة عمل. بالنسبة للأمور العاجلة، اتصل بمديرك مباشرة عبر الهاتف.
مشاركة الملفات وتحميلها
قم بتحميل المستندات والملفات والمواد الداعمة مباشرة داخل رسائلك.
أنواع الملفات المدعومة
PDF وWord (.docx) وExcel (.xlsx) والصور (.jpg و.png و.gif) وتنسيقات المستندات الشائعة الأخرى التي يصل حجمها إلى 10 ميجابايت لكل ملف
خطوات التحميل
1
افتح إنشاء الرسالة
انقر فوق حقل الرسالة أو قم بإنشاء رسالة جديدة
2
انقر على أيقونة المرفقات
ابحث عن مشبك الورق أو أيقونة المرفق بجوار زر الإرسال
3
حدد ملف
تصفح جهازك واختر الملف الذي تريد تحميله
4
تأكيد التحميل
سيتم معاينة الملف قبل الإرسال. انقر فوق إرسال لإرفاقه برسالتك
إدارة الإشعارات
ابق على اطلاع بالإشعارات في الوقت المناسب حول الرسائل والإعلانات وتنبيهات النظام المهمة.
أنواع الإشعارات
إشعارات الرسائل: عندما تتلقى رسالة جديدة من مديرك أو فريقك
تنبيهات النظام: تحديثات مهمة حول حسابك، أو تذكيرات تسجيل الحضور/الانصراف، أو تغييرات السياسة
تحديثات التقرير: عندما تكون تقاريرك الأسبوعية أو الشهرية جاهزة
حالة الموافقة: إشعارات عند معالجة طلبات الإجازة أو الموافقات الأخرى
إعدادات الإخطار
1
انتقل إلى الإعدادات
انقر على أيقونة ملفك الشخصي واختر "الإعدادات"
2
البحث عن الإشعارات
ابحث عن "الإشعارات" قسم
3
تخصيص التفضيلات
تبديل أنواع الإشعارات المختلفة أو إيقاف تشغيلها. يمكنك اختيار البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات داخل التطبيق.
4
حفظ التغييرات
انقر "حفظ" لتطبيق تفضيلات الإشعارات الخاصة بك
تطبيق Techsup Track للهاتف المحمول
يمكنك الوصول إلى Techsup Track أثناء التنقل من خلال تطبيق الهاتف المحمول المخصص لدينا والمتوفر لأجهزة Android وiOS.
قم بتنزيل التطبيق
ميزات تطبيقات الهاتف المحمول
كل ما تحتاجه هو في راحة يدك.
ميزات الهاتف المحمول الرئيسية
- تسجيل الحضور والانصراف بنقرة واحدة
- عداد ساعات العمل في الوقت الحقيقي
- عرض التقارير اليومية والأسبوعية على الفور
- تلقي الإشعارات الفورية
- إرسال واستقبال الرسائل مع الإدارة
- تحميل الملفات أثناء التنقل
- التحقق من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتتبع الموقع بدقة
- وضع عدم الاتصال (الميزات الأساسية متوفرة بدون الإنترنت)
- مصادقة بصمة الإصبع لتسجيل الدخول السريع
- تحسين البطارية للاستخدام الممتد
البدء مع التطبيق
1
تحميل وتثبيت
ابحث عن "Techsup Track" في Google Play أو App Store، ثم انقر فوق "تثبيت".
2
افتح التطبيق
اضغط على أيقونة التطبيق لتشغيل Techsup Track
3
تسجيل الدخول
أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور للوصول إلى حسابك
4
تمكين الأذونات
السماح بأذونات الموقع والإشعارات والكاميرا للحصول على الوظائف الكاملة
5
البدء في الاستخدام
أنت جاهز! قم بتسجيل الحضور وعرض التقارير والتواصل مع مديرك مباشرة من هاتفك
نصيحة أمنية: قم بتمكين المصادقة البيومترية (بصمة الإصبع) في إعدادات التطبيق الخاص بك للوصول الآمن والسريع.
الأسئلة المتداولة
في صفحة تسجيل الدخول، انقر فوق "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني. ستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور. اتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة.
يتطلب تسجيل الحضور التحقق من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) من موقع عملك المحدد. إذا كنت تعمل عن بعد، فيجب أن تكون شركتك قد وافقت على العمل عن بعد في عقدك. اتصل بمديرك لتحديد مواقع العمل عن بعد.
يتم احتساب ساعات العمل بالدقيقة. يقوم النظام تلقائيًا بخصم فترات الراحة وفترات الغداء. يتم التحقق من امتثال جميع الحسابات لقانون العمل السعودي (الحد الأدنى 9 ساعات عمل + 1 ساعة استراحة = 10 ساعات عمل يومية).
اتصل بمديرك على الفور. يمكنهم تسجيل وقت الانصراف يدويًا. قد يؤثر الفشل المتكرر في تسجيل الانصراف على سجل الحضور الخاص بك، لذا من المهم أن تكون مجتهدًا.
نعم! يمكنك الوصول إلى التقارير من أي شهر سابق. ما عليك سوى تحديد النطاق الزمني في قسم التقارير. يتم الاحتفاظ بجميع البيانات التاريخية للامتثال والتحقق من كشوف المرتبات.
قطعاً. يستخدم Techsup Track التشفير على مستوى المؤسسات وهو معتمد من وزارة الموارد البشرية السعودية. جميع بياناتك الشخصية وبيانات الحضور محمية ولا يتم مشاركتها أبدًا مع أطراف ثالثة.
أرسل رسالة إلى مديرك عبر نظام المراسلة تتضمن طلب الإجازة. قم بتضمين التواريخ والسبب. سيقوم مديرك بمراجعة طلبك والموافقة عليه أو رفضه. ستتلقى إشعارًا بالقرار.
اتصل بمديرك على الفور وزوده بتفاصيل الخطأ. يمكنهم مراجعة التناقض وإجراء التعديلات اليدوية إذا لزم الأمر. احتفظ بلقطات الشاشة كدليل إن أمكن.